退貨政策
一、台灣境內交易
（一）七天鑑賞期
台灣境內交易，根據台灣消保法第十九條規範，享有收到商品後隔日起算七天內無條件退換貨的服務，且商品退回運費由設計師承擔。請保持商品包裝完整寄回，經設計師確認無誤後，即可申請退款。
（二）客製化商品
個人客製化商品，依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」， 設計師有權不接受退換貨。經設計師同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議， 提供瑕疵擔保、換貨、保固維修等售後服務予消費者。 設計師應於設計館頁公告或於商品敘述中，充分揭示是否負擔物之瑕疵擔保、換貨、保固維修之責任及費用負擔之事項。
二、台灣以外地區或跨境交易
（一）運費
除依消費者要求所為之客製化商品，消費者在購買後享有收到商品後隔日起算七日內請求解約退貨，商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。
當商品有以下情況時，商品退回運費由設計師負擔：
- 與訂單不符的商品（包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符）
- 商品有缺陷瑕疵 （包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等）
- 商品與商品頁說明不符（包含但不限於商品用途、商品功能等）
其他非上述所列情況，商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。
（二）消費者權益保障
Zipangu 日盤古紙木創藝 退款政策之規定，以依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令之消費者權益保障。
（三）關稅
跨境交易商品通關時，如遇收件地區海關收取稅金，相關稅金與費用應由收件方負擔。
三、
體驗活動退款：
在客人下單付費完成後：
客人付款完成時，網站系統就會發出 「電子票券通知信」告知體驗活動的資訊 (內容包含活動時間、地址以及注意事項）
發送行前提醒：
在活動發生前 1～3 天「發送行前提醒」把電子票卷（ 內容包含活動時間、地址以及注意事項）再次發送給客人。
客人可以在活動前3 天要求退出活動之退費。
不達開班最低人數。
四、
數位內容商品（數位創作）退換貨政策：
基於數位創作內容之特殊性，數位商品可不適用七天鑑賞期（猶豫期），除檔案有誤或存在瑕疵之外，下單即代表已知悉本商品為數位創作內容，不再享有請求退、換貨之權利。如商品屬於客製化商品，設計師亦可不提供取消訂單或退、換貨服務。下單前，請務必詳閱設計館公告或商品描述。
五、
退款換貨須知預覽
若對商品有疑問，請在購買前向設計師提出。購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。
退貨之退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出
若申請逾時或不符合 Zipangu 日盤古紙木創藝 退貨政策條件範圍，設計師有權拒絕退貨，請在提交申請前與設計師溝通。
以下商品類型設計師不接受客人因個人因素申請退款
- 客製化商品
- 拆封包裹檢查商品無品質瑕疵、運送過之完成訂單 7 日後(即7日鑑賞期)
- 退貨商品必須保持主商品、內外包裝、配件、贈品等完整性，切勿缺漏或損毀任何配件，若退回後無法回復商品原樣重新販售，可能影響退貨權益，設計師有權檢查商品完整性，以確認是否符合退換貨條件，或依損壞程度賠償。
退款流程
- 設計師會在收到申請後的 3 個工作天內聯繫客人
- 設計師同意寄回後，請在 4 個工作天內，將完整的商品寄出，並以站內訊息告知設計師（請將使用物流單位及寄件編號一併附上，避免增加來回溝通的時間）
- 設計師在收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序
設計館不提供換貨服務
- 如對商品或訂單有疑問，請以站內訊息詢問設計師。
Zipangu 日盤古紙木創藝 在 2025 年 8 月 15 日更新退貨政策